1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой ООО «ЛИММ ХАИР» (Интернет-магазин, доступный по адресу: https://limmhair.ru) и содержит все существенные условия заказа, продажи и доставки товаров Покупателю.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится ПОКУПАТЕЛЕМ (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).

1.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Интернет-магазина и действует бессрочно до момента её отзыва ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, включая цены на Товары, без предварительного согласования с ПОКУПАТЕЛЕМ. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://limmhair.ru, но не ранее чем за 1 (один) календарный день до даты введения изменений в действие.

1.5. Каждый последующий Заказ ПОКУПАТЕЛЯ означает акцепт Оферты в редакции, действующей на момент оформления такого Заказа.

1.6. Если Вы не согласны с условиями настоящей Оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования услуг Интернет-магазина.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:

2.2. Термины, не определённые в настоящей Оферте, толкуются в соответствии с законодательством РФ, а также в порядке, установленном на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является реализация ПОКУПАТЕЛЮ Товаров в соответствии с условиями Оферты и ценами, указанными на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также осуществление ПОКУПАТЕЛЕМ оплаты и приёмки Товара.

3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется передать ПОКУПАТЕЛЮ Товар, а ПОКУПАТЕЛЬ обязуется принять и оплатить этот Товар на условиях настоящей Оферты.

3.3. Ассортимент, характеристики, стоимость Товаров, а также условия доставки размещены на сайте: https://limmhair.ru/shop/

3.4. Все материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер. Информация о потребительских свойствах Товаров (состав, условия хранения, производители ингредиентов и т.д.) предоставляется на основе данных поставщиков. ИСПОЛНИТЕЛЬ и Производитель не несут ответственности за незначительные расхождения между информацией на сайте и фактическими характеристиками Товара, не влияющими на потребительские качества.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. ПОКУПАТЕЛЬ производит Акцепт Оферты одним из следующих способов:

• Оплатой Товара любым из предложенных способов;
• Оформлением Заказа через сайт с последующим подтверждением;
• Размещением заказа посредством телефонной связи с оператором ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.2. Договор считается заключённым с момента:

• Выдачи ПОКУПАТЕЛЮ кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату;
• Получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ подтверждения оплаты от банка;
• Получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ сообщения о намерении ПОКУПАТЕЛЯ приобрести Товар (при оформлении заказа с отложенной оплатой).

4.3. Совершая Акцепт, ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что:

• Полностью ознакомился и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты;
• Понимает предмет, права, обязанности и последствия заключения Договора;
• Обладает необходимой правоспособностью для заключения и исполнения Договора;
• Даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://limmhair.ru/privacy-policy/

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров.

5.2. При оформлении Заказа ПОКУПАТЕЛЬ обязан предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

5.3. В случае отсутствия заказанного Товара на момент обработки Заказа, сотрудник ИСПОЛНИТЕЛЯ вправе:

• Предложить аналогичный Товар со схожими характеристиками;
• Исключить отсутствующий Товар из Заказа с перерасчётом стоимости;
• Отложить исполнение Заказа до поступления Товара (по согласованию с ПОКУПАТЕЛЕМ).

5.4. После получения Заказа с ПОКУПАТЕЛЕМ связывается сотрудник ИСПОЛНИТЕЛЯ или Службы доставки для подтверждения заказа и согласования даты и времени доставки.

5.5. Доставка Товара осуществляется в пределах РФ по адресу, указанному ПОКУПАТЕЛЕМ при оформлении Заказа, при условии подтверждения возможности доставки ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5.6. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

• Обеспечить свободный доступ сотрудника доставки по указанному адресу;
• Принять Товар лично или через уполномоченное лицо при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
• Проверить целостность упаковки и комплектность Товара в момент получения.

5.7. Переход права собственности и рисков: Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к ПОКУПАТЕЛЮ с момента подписания товарной накладной, чека или иного документа, подтверждающего передачу Товара.

5.8. Фиксация доставки: ПОКУПАТЕЛЬ даёт согласие на фото- и/или видеофиксацию процесса вручения Товара курьером в целях подтверждения исполнения обязательств ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

6. РЕГИСТРАЦИЯ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Для оформления Заказов ПОКУПАТЕЛЬ может пройти регистрацию на сайте, заполнив форму и подтвердив ознакомление с настоящей Офертой.

6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить или отменить регистрацию, если предоставленная информация является недостоверной, неполной или вызывает обоснованные сомнения в её точности.

6.3. Предоставляя персональные данные, ПОКУПАТЕЛЬ даёт согласие на их обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ в целях:

• Оформления и исполнения Заказов;
• Информирования о статусе Заказа;
• Направления рекламных и информационных сообщений (с возможностью отказа в любой момент).

6.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробные условия — в Политике конфиденциальности:
🔗 https://limmhair.ru/privacy-policy/

6.5. Указывая контактные данные, ПОКУПАТЕЛЬ соглашается получать от ИСПОЛНИТЕЛЯ:

• Информационные и сервисные уведомления по заказу;
• Рекламные сообщения (от подписки можно отказаться в любой момент).

7. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ

7.1. Стоимость Товаров и услуг доставки указана на сайте в рублях РФ. Цены могут быть изменены ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одностороннем порядке.

7.2. Оплата производится ПОКУПАТЕЛЕМ одним из способов:

• Банковской картой онлайн через платёжный шлюз;
• Безналичным расчётом на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ;
• Наличными при получении (если предусмотрено способом доставки);
• Иными способами, согласованными с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

7.3. Оплата должна быть произведена не позднее момента передачи Товара ПОКУПАТЕЛЮ, если иное не согласовано Сторонами.

7.4. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой был произведён платёж, либо на иной счёт/карту, указанные ПОКУПАТЕЛЕМ в письменной форме.

7.5. Банковские комиссии: При возврате денежных средств по инициативе ПОКУПАТЕЛЯ, банковские комиссии и расходы на проведение платежа не возмещаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

7.6. После оплаты и передачи Товара ПОКУПАТЕЛЬ обязан расписаться в сопроводительных документах, отметив факт приёмки или обоснованный отказ от Товара (его части).

8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

8.3. Товары ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Товара ПОКУПАТЕЛЬ вправе по своему выбору:

• Потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.4. Порядок возврата

• Претензии по качеству принимаются в течение срока годности Товара, указанного на упаковке.
• Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится в течение 10 календарных дней с момента получения письменной претензии (ст. 22 ЗоЗПП).
• ПОКУПАТЕЛЬ обязан возвратить Товар ненадлежащего качества за счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ по его требованию.

8.5. Непринятие Товара по вине ПОКУПАТЕЛЯ
Если Товар был доставлен в срок и по адресу, но не был принят ПОКУПАТЕЛЕМ по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ (отказ от приёмки, неверный адрес, отсутствие по месту доставки в согласованное время, недоступность по телефону), ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

• Потребовать возмещения расходов на доставку и хранение;
• Не производить возврат предоплаты, если оплата была произведена безналично;
• Потребовать оплаты полной стоимости Товара, если была предусмотрена оплата при получении.

9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

9.1. Все претензии, связанные с исполнением настоящей Оферты, направляются в письменной форме:

• 📧 По электронной почте: LIMMHAIR@YANDEX.RU
• 📍 По почтовому адресу: РФ, Чеченская Республика, г. Грозный, б-р им. М.А. Эсамбаева, д. 14, этаж 4, офис 3

9.2. Претензия должна содержать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Номер и дату Заказа;
• Суть требований и их обоснование;
• Копии подтверждающих документов (чеки, фото, переписка).

9.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

9.4. При отсутствии ответа в установленный срок или при несогласии с решением, спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все материалы сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, программный код) охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности и принадлежат ИСПОЛНИТЕЛЮ или его правообладателям.

10.2. Любое использование контента сайта (копирование, распространение, модификация, публикация) допускается только с письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ.

10.3. ПОКУПАТЕЛЬ и посетители сайта обязуются не размещать на ресурсе ИСПОЛНИТЕЛЯ материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, нормы морали и общественного порядка.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:

• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств перед ПОКУПАТЕЛЕМ, оставаясь ответственным за результат;
• Отказаться от исполнения Заказа при нарушении ПОКУПАТЕЛЕМ условий Оферты;
• Запрашивать дополнительную информацию, необходимую для исполнения Заказа;
• В одностороннем порядке расторгнуть Договор при неоплате Товара или предоставлении недостоверных данных;
• Передавать отдельные полномочия по исполнению Оферты третьим лицам (службам доставки, платёжным агрегаторам).

11.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

• Передать ПОКУПАТЕЛЮ Товар в согласованные сроки и надлежащего качества;
• Предоставить достоверную информацию о Товаре;
• Обеспечить конфиденциальность персональных данных ПОКУПАТЕЛЯ.

11.3. ПОКУПАТЕЛЬ вправе:

• Получать Товар и услуги в соответствии с условиями Оферты;
• Получать информацию о статусе Заказа и характеристиках Товара;
• Направлять предложения и отзывы о работе Интернет-магазина;
• Контролировать исполнение Договора без вмешательства в хозяйственную деятельность ИСПОЛНИТЕЛЯ.

11.4. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:

• Своевременно оплачивать Товар и услуги доставки;
• Предоставлять достоверные контактные и платёжные данные;
• Соблюдать условия настоящей Оферты;
• Принимать Товар по согласованному адресу в согласованное время.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:

• Непредоставления ПОКУПАТЕЛЕМ достоверной информации;
• Нарушения ПОКУПАТЕЛЕМ условий хранения или использования Товара;
• Действий третьих лиц, не привлечённых ИСПОЛНИТЕЛЕМ к исполнению Договора.

12.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду ПОКУПАТЕЛЯ, независимо от возможности их предвидения.

12.3. Ограничение ответственности: Совокупная ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ по любой претензии в рамках настоящей Оферты ограничивается 5% (пятью процентами) от суммы фактически оплаченного ПОКУПАТЕЛЕМ Заказа.

12.4. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: действия органов власти, стихийные бедствия, техногенные аварии, военные действия, забастовки, ограничения поставок и иные события, объективно препятствующие исполнению Договора.

12.5. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий. Такое положение заменяется близким по смыслу допустимым условием.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров.

13.2. Обязательный досудебный порядок: До обращения в суд Сторона обязана направить письменную претензию и ожидать ответа в течение 10 рабочих дней.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Чеченской Республики по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ.

13.4. К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой, финансовой и технологической информации, полученной в рамках исполнения Договора, если такая информация:

• Имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность;
• Не является общедоступной;
• Охраняется обладателем с принятием разумных мер защиты.

14.2. Срок действия обязательств по конфиденциальности — не менее 1 (одного) года после прекращения действия Оферты.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Уведомления: Любые уведомления по Договору могут направляться:

• 📧 По электронной почте (с адреса, указанного в реквизитах);
• 📮 Почтой России с уведомлением о вручении;
• 💻 Через личный кабинет на сайте (при наличии функционала).

15.2. Электронный документооборот: Стороны признают юридическую силу за уведомлениями и документами, направленными по электронной почте, указанной в реквизитах, при условии возможности достоверно установить отправителя.

15.3. Полнота соглашения: Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение между Сторонами. Любые дополнения имеют силу только при оформлении в письменной форме и подписании уполномоченными представителями.

15.4. Приоритет условий: В случае противоречий между условиями Оферты и приложений к ней, приоритет имеют условия настоящей Оферты.

15.5. Бездействие не является отказом: Неосуществление права по Оферте в одном случае не означает отказа от этого права в будущем.

16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

🏦 Банковские реквизиты: